TAOとは、日本向けに新しくサービス開始されたオンラインショッピングアプリ。
国境を超えて商品を取り扱う、越境ECタイプの海外通販です。
運営元は、すでに日本でも人気の「AliExpress.com（アリエク／アリエクスプレス）」を手がけるアリババグループ。
「使ってみたいけど怪しい？危険性は？」「配達まではどれくらいかかる？」「使い方や支払い方法・送料を知りたい」「どんな商品があるの？アリエクとの違いは？」といった疑問の答えを調査しました！
TAO（タオ）とは？どこの国のサービス？
「TAO（タオ）」とは、2024年10月に日本のユーザー向けにリリースされた新しい通販サービス（アプリ）。
国境を超えて商品を販売する“越境EC”として、中国・アリババグループ傘下のAlibaba International Digital Commerce Group（以下、Alibaba International）から登場しました。
TAOはアリババグループのECプラットフォーム「淘宝（タオバオ）」で培った経験をもとに、下記の観点を取り入れて、“信頼されるECプラットフォーム”を目指しています。
・日本のユーザーニーズや好みに合う商品を厳選する
・日本のユーザーが買い物しやすいようにサイトや商品の見せ方を工夫する
※参考：淘宝日本株式会社 プレスリリース
アリエクスプレスも運営するアリババグループとは
アリババグループとは、中国の浙江省杭州市に本社を構えるIT・Eコーマス企業。
日本では東京・京橋にアリババ株式会社（Alibaba.com Japan Co., Ltd.）の本社があります。
日本でも有名なサービスは「AliExpress.com（アリエク／アリエクスプレス）」「1688.com」「Alibaba.com」などで、いずれもグループ会社によって運営されています。
TAOの運営会社｜運営主体とカスタマーサービス
TAOの運営主体は、TAOBAO （SINGAPORE） E-COMMERCE PTE. LTD.。アリババ系列のラザダグループ（Lazada Group）・シンガポール本社内にあります。
なお日本国内でTAO関連のカスタマーサービスを担当するのは淘宝（タオバオ）日本株式会社で、Alibaba.com Japanと同じ場所に日本拠点があります。
淘宝日本株式会社は「日本のユーザーにより良いサービスを提供する」という目的で設立され、商品や配送に関する問い合わせに日本語で対応してくれます。
TAOの特徴とは？買えるものや価格帯をチェック
・レディス洋服
・ファッション小物
・メンズ洋服
・下着／パジャマ
・シューズ
・スポーツ
・アウトドア
・家具
・インテリア
・収納用品
・キッチン用品／食器
・日常用品
・ペット用品
・デジタル製品アクセサリー
TAOでカテゴリから検索できるのは上記の商品（※2024年12月時点）。絞り込みでさらに細かく「セットアップ」「トップス」なども選べます。
TAOとアリエクの価格目安を比較
同じアリババ系列の越境EC、アリエクスプレスとTAOの価格帯を比較してみました。どちらも取り扱いジャンルが豊富なので、10種類ピックアップして表にまとめています。
| TAO（税込） | アリエク（税抜） | |
| ファッション（レディース・トップス） ※コート・アウター類を含む |
715円～ 225,214円 |
19円～ 1,320,987円 |
| シューズ | 684円～ 99,372円 |
11円～ 83,946円 |
| 美容グッズ（メイクブラシ） | 329円～ 38,492円 |
7円～ 442,879円 |
| スーツケース ※簡易ラゲッジバッグ・ カメラ用キャリーケースを含む |
8,729円～ 22,574円 |
212円～ 941,964円 |
| スマホケース | 324円～ 18,431円 |
66円～ 23,549円 |
| 家具 | 599円～ 3,410,499円 |
220円～ 19,132,959円 |
| グラス・ワイングラス | 256円～ 86,953円 |
1円～ 189,806円 |
| 家電（加湿器） | 534円～ 113,141円 |
22円～ 103,121円 |
| ペット用品（ペットボウル） | 324円～ 5,488円 |
19円～ 8,048円 |
※2024年12月時点、編集部調べ。
最高価格だけを見るとTAOの方が安い場合もありますが、最低価格や商品ラインアップをざっと眺めてみると、アリエクの方が安い印象です。
対してTAOは特集やレコメンド機能が豊富で、部屋のスタイリング写真から使用アイテムを探せるといった、トータルでの提案力が魅力。まずはほしい商品ジャンルで探してみて、使いやすさや価格をチェックした上で買うか判断してみてもよさそうです。
【実践】TAOがどんなサービスなのか使ってみたレビュー！
TAOの使い方（買い物の仕方）
2. 初回限定クーポンがあれば獲得
3. 商品をカートに入れて値段を確認→支払いに進んで決済する
4. 届いたら商品をチェックして「受取確認」を押す
5. レビューしたい場合：配達完了から30日以内に投稿する
やり方はQoo10と似ており、商品が届いたら受取確認ボタンを押して完了させましょう。押さずに放置すると、ステータスが「配達完了」に切り替わってから7日後に自動で受取確認したことになります。
アプリ下部のブックアイコンから「TAO LIFE」を開くと、気になる検索ワード（タグ）や特集が多数！「ランキング」ページでは人気商品を一気見できて、お買い物の参考になります。
どれを買うべきか迷ったら、「オススメ」「インスタ映え」や「トレンド服」などのカテゴリをチェックしてみましょう。人気のユーザー（インフルエンサー）が選んだアイテム特集や、部屋のコーディネート画像から気になるアイテムページに飛べる機能も便利です。
※今後のアップデートによりレイアウト変更される場合があります。
届いた商品の品質（クオリティ）
今回注文したのは、食器と洋服。価格に対して見合う質なのかをチェックしました。正直に言うと期待していたクオリティよりも数倍よかったので、うれしい驚きがありました！
食器
・購入時の金額：2,348円（税込）
スズランのモチーフが上品なお皿は、3枚セットでお得感あり。バラバラに使ってもよし、重ねてテーブルコーディネートしてもよしで、ハレの日のご馳走やスイーツなどにも映えるデザインです。
一番外側のお皿は思ったより大きくて、ホールケーキを乗せられそう！手に取るとしっかりした存在感があり、すぐ割れることもなさそうです。TAOの食器は他にもおしゃれで洗練されたデザインのものがたくさんあったので、グラスやマグカップなどもそろえてみたい！
洋服（カーディガン）
・サイズ：L
・購入時の金額：1,387円（税込）
ツイード風のニットカーディガンは、真っ白というよりはオフホワイトのような色味。もちもちした生地は肌触りもよく、ペラペラ感のない仕上がりです。一部胸元がフェイクポケットでしたが、実際に使うであろう腰回りのポケットは本物で、生地もしっかりしています。
一箇所ほつれ（糸の飛び出し）がありましたが、ハサミでカットしたら気にならなくなりました。
梱包状態と割れ物の取り扱い
Temuやアリエクとは違い、段ボールで届きました！割れ物のお皿が入っていたからかもしれません。また注文する機会があれば、ビニール袋で届くことがあるのかチェックしてみます。
しっかりした厚めの段ボールで、梱包もていねいです。注文した商品の量に合うよう、段ボールに切れ込みを入れて大きさ（高さ）を調整してくれた痕跡がありました。外側には凹みがあったものの、さほど気にならない程度です。
このように案内の冊子が同梱されていました。サービス開始したばかりというのもあるかもしれませんが、ていねいでこだわりも感じられて好印象。
割れ物のお皿は、一番大きなものだけ緩衝材（プチプチ）で包まれていました。商品の外箱は潰れや破れが目立ったものの、中身には影響なし。割れずに無事届いてひと安心です！
今回買ったものが届くまでにかかった日数
・お届け予定日：12月29日～1月4日
・実際に届いた日：12月31日
※予定より遅延したため500円分クレジット補填あり（配送遅延補償）
年末年始を挟んだことも影響したのか、最短到着予定日よりも遅れて到着しました。注文した時点では送り状番号が2つに分かれていて到着予定日も別々でしたが、出荷されるタイミングで同梱されたようです。
後述の注意点でも解説しますが、SNSでは他にも到着が遅れた人の口コミを見かけました。
TAOを使ってみた感想
よかったところ
・日本人向けのアプリで商品が選びやすく、機能面も充実
・おしゃれなアイテムが多くてハズレが少なそう
・ランキングや特集、部屋のスタイリングが参考になる
・サイトデザインが洗練されていて見るだけでも楽しい
・セールやクーポン配布が実施されている
実際に買ったアイテムを見ると、プチプラとは思えないほどしっかりとした作りでした。写真で見たイメージとのギャップもなく、むしろ期待以上のクオリティに感動したほど！
また、TAOのアプリはデザイナーさんが担当しているだけあって、画面がおしゃれで洗練されています。特集やランキングに興味を惹かれるテーマが多いのも魅力的です。
自分の身長や体重を登録してサイズ提案してくれる「マイサイズ」機能やレコメンド機能も凝っているので、アプリを見ているだけでも楽しい！
TAOの安全性と危険性は？口コミ・評判調査でわかった注意点
・配送が遅い／遅れることがある
・支払い方法にPayPal（ペイパル）が選べない
まだ新しいオンラインショッピングプラットフォームのTAOですが、SNSではすでに利用した人を見かけるようになりました。口コミ評判や実際のアプリ画面を調査してみて、編集部スタッフが気になったのは上記の点。それぞれ詳しく見ていきましょう。
配送が遅い／遅れることがある
TAOで注文した商品の配送目安は、支払い完了後から14日間以内と記載されています。海外通販に慣れていないとやや遅めに感じるかもしれません。参考までに、Temuは5～12日以内（平均5～6日程度）で届きます。
またSNSを見ると「配送が遅延した」という声があり、海外から国内に届くまでにしばらく荷物が動かないといったケースもみられました。サービスが広まって運用が安定してくれば改善されるかもしれませんが、しばらくは急ぎの注文は避けた方が無難でしょう。
支払い方法にPayPal（ペイパル）が選べない
「クレジットカード情報を直接入力するのは怖い、でもクレジットカードで買い物をしたい…」といったとき、ワンクッションになってくれるPayPal。残念ながら2024年12月時点ではTAOでの支払いに対応していません。
代わりの方法としてはPayPayにチャージするか、コンビニ払いを利用する手段があります。またPay-easy（ペイジー）を使えば、インターネットバンキングやATMから口座に振り込みも可能です。
TAOの支払い方法・配送・返品について
TAOで使える支払い方法
・デビットカード
・PayPay（ペイペイ）
・Apple Pay ※iOSまたはSafari利用の場合
・コンビニ決済 セブン-イレブン
・コンビニ決済【ローソン／ファミリーマート／セイコーマート／ミニストップ】
・ネットバンキング（郵便局を含む）
・Pay-easy（ペイジー）ATM
TAOで使える決済方法は上記の通り（※2024年12月時点）。TAO自体がまだ新しいアプリのため、今後も提携先や使える決済手段が増えていくかもしれません。
TAOでは支払いの保証サービスが備わっているほか、コンビニ支払いで現金払いできるのは心強いポイント。支払い画面ではなぜかセブン-イレブンとそれ以外のコンビニでチェック欄が別なので、使いたい方を選びましょう。
注文後24時間以内に支払いを完了しない場合は、自動でキャンセルになります。
TAOの配送料金と最低注文金額
・2回目以降の注文：3,500円以上の購入で配送料無料
TAOアプリをダウンロード（インストール）すると、初回注文は送料無料で買い物できます。まずはどんなサービスなのか、少額のものから試してみるのもいいですね。
TAOの配送日数と配送補償
支払い完了から14日間以内
※30日間届かない場合は全額返金
お届け予定日は配送方法によって異なり、最新の配送状況は「マイオーダー」または注文一覧ページの「注文を追跡」ボタンから確認できます。届かないときはまずこちらをチェックしてみましょう。30日間荷物が届かなかった場合は全額返金されるほか、破損や紛失の場合も返金の対象となります。
またTAOではお届けが遅れた場合の配送遅延補償が設定されています。注文ごとに記載される「お届け予定：X月X日-Y月Y日」の表記から、最も遅い配達予定時刻の24:00:00をTAO側の事情で過ぎた場合、各注文につき500 Tao Creditが補填される仕組みです。
Tao CreditはTAO内で使える電子マネーのようなもので、有効期限は入金日から30日間。Temuと似たシステムですが、TAOでは有効期限内に使う必要があることに注意しましょう。
TAOの配送業者
・ヤマト運輸（クロネコヤマト）
・佐川急便
※ユーザー側での指定は不可
TAOは日本国内の大手運送事業者と提携しています。なじみのある配送会社が届けてくれるのは安心材料ですよね。
注文画面ではどの配送業者になるのか指定できないため、営業所留めやコンビニ受け取りをしたい場合は、追跡番号が発行された後に別途依頼する必要があります。配送種別や状況によっては受けてもらえないケースもあるようなので、基本的には自宅または届け先に記載した住所で受け取ると考えておきましょう。
TAOで返品・返金対応はできるのか
購入から40日以内（条件あり）
TAOでは購入した商品の返品ができますが、返品時の送料は購入者の負担となる点に注意。システムで指定された返品期間内に、商品の集荷予約をして返品手続きしましょう。また、商品の注文・配送ステータスによって、ルールや流れが異なります。
返品する場合は販売者側と「紛争」という状態になり、字面に驚くかもしれませんが、ほかのサービスでもこの言葉が使われているためあまり気にしなくてOK。もし販売者側が返品を受け付けない場合やうまく解決できない場合は、カスタマーサービスに相談してみてください。
カスタマーサービスは日本語対応
| 連絡先 | 対応時間（営業時間） | |
| APPオンラインチャット | アプリ内のチャット対応 | 月～金曜／10:00～19:00 （日本国内の祝祭日を除く） |
| 電話ホットライン | 050-5050-6169 ※日本語のみ対応 |
月～金曜／10:00～19:00 （日本国内の祝祭日を除く） |
| 電子メール | customerservice@tao.co | 24時間対応 |
TAOでは日本語の専門カスタマーサービスチームが設置されているので、対応はすべて日本語という安心感があります。アプリ内のチャットから手軽に問い合わせできるので、何か気になることがあれば活用してみましょう。
チャットと電話応対は平日のみですが、19:00まで営業しているのが助かります。どうしても時間内の利用が難しい場合は、電子メールを利用してみてください。
【Q＆A】TAOのサービスに関連する質問
Q. TAOはアプリ以外でも使える？ブラウザから買い物はできる？
A. TAOはオンラインショッピングアプリのため、買い物するにはアプリのインストールが必要です。
公式サイトにアクセスするだけでは商品を見られず、アプリをダウンロードして会員登録すると利用できます。
Q. TAOはどこの国のサービス？運営会社はどこ？
A. 運営主体は、シンガポールに本社があるTAOBAO （SINGAPORE） E-COMMERCE PTE. LTD.。
日本国内では、淘宝（タオバオ）日本株式会社がカスタマーサービスおよびマーケティング事業を担当しています。
Q. TAOとアリエクの違いは？どっちが安い？
A. TAOとアリエクスプレスは同じアリババグループのショッピングサービスですが、価格帯や送料などが異なります。
全体的な価格帯はアリエクの方が安い傾向ですが、商品によってはアリエクの方が高額なものもあります。また送料や最低注文金額、使える支払い方法などに違いがあるため、記事内の解説や比較表も参考にしてみてください。
TAOアプリは新たな日本向け越境EC！注意点に気をつけて買い物してみよう
2024年10月リリースとまだサービス開始して間もないTAOですが、日本向けに作られたということもあり、カスタマーサポートの体制やサイトデザインなどに工夫が見られます。どんなアプリなのか気になる方は、初回・新規ユーザー限定のクーポンを利用して買い物してみるのもよいでしょう。
「個人情報が抜かれるか心配」「クレジットカード情報を入れるのに抵抗がある」という方は、専用のメールアドレスを作ったり、コンビニ払いを使うという手もあります。海外からの配送は遅れる場合もあるので、時間に余裕を持つなど対策をした上で試してみてください。
これまでになかったサービスが登場すると、どんな風に生活に取り入れられるかワクワクしますよね。TAOアプリで新たなお買い物体験を楽しみましょう！
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